Usein kysytyt kysymykset — SuomiHelp

Olemme monikielinen (ru/fi/en) konsultointipalvelu niille, jotka asuvat tai muuttavat Suomeen. Autamme Migrin, Kelan, DVV:n, TE-toimiston, pankkien ja lasten päiväkoti- ja kouluasioiden kanssa. Selitämme suomalaisia menettelyjä selkeällä kielellä, täytämme lomakkeita yhdessä, käännämme viranomaiskirjeitä ja osallistumme online-tapaamisiin. Toimimme verkossa koko Suomessa ja paikan päällä Espoossa, Helsingissä, Vantaalla ja Keravalla. Lisätietoja — Palvelut-sivulla.

Emme ole lakitoimisto emmekä tarjoa juridisia palveluita. Selitämme, miten menettelyt toimivat, mitä asiakirjoja tarvitaan ja miten lomakkeet täytetään oikein. Jos tarvitset oikeudellista apua — suosittelemme luotettavia asiantuntijoita. Tehtävämme on poistaa byrokratian aiheuttamaa stressiä, emme korvaa juristia.

Kirjoita tai soita meille WhatsAppissa, Telegramissa tai puhelimitse. Kuvaile lyhyesti tilanteesi — vastaamme muutaman tunnin kuluessa ja sovimme sopivan ajan. Konsultaatiot pidetään Zoomissa, WhatsAppissa tai Teamsissa. Jos olet Uudellamaalla — henkilökohtainen tapaaminen on mahdollinen. Lisätietoja — Näin toimimme -sivulla.

Kyllä, toimimme verkossa koko Suomessa. Suurin osa asiakkaistamme saa apua etänä — videopuhelun tai viestien kautta. Se on kätevää, nopeaa ja riippumatonta sijainnistasi.

Konsultoimme venäjäksi, suomeksi ja englanniksi. Tarvittaessa käännämme viranomaiskirjeitä, lomakkeita ja asiakirjoja. Autamme myös online-tapaamisissa suomalaisten viranomaisten kanssa, kun tulkkausta tarvitaan.

Migrin lomakkeet ovat saatavilla vain suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Autamme täyttämään lomakkeen yhdessä: selitämme jokaisen kohdan omalla kielelläsi, käännämme Kelan kirjeet, tarkistamme, että kaikki on täytetty oikein, ja valmistelemme sinut itsenäiseen jättämiseen Enter Finlandin kautta. Konsultaation jälkeen ymmärrät tarkalleen, mitä olet kirjoittanut ja miksi.

Riippuu oleskelulupasi tyypistä (työ, opiskelu, perhe, yrittäjyys). Konsultaatiossa käymme läpi juuri sinun tapauksesi: mitä asiakirjoja tarvitset, missä järjestyksessä jättää ja mihin kiinnittää huomiota. Annamme henkilökohtaisen tarkistuslistan, ettet unohda mitään.

Älä hätäänny. Hylkäys ei ole loppu. Konsultaatiossa selvitämme hylkäyksen syyn, tarkistamme, voiko valittaa tai jättää uuden hakemuksen. Selitämme määräajat ja toimintavaihtoehdot. Mitä aikaisemmin otat yhteyttä — sitä enemmän vaihtoehtoja.

Ajat riippuvat hakemuksen tyypistä. Oleskeluluvan uusiminen — yleensä 2–4 kuukautta. Ensihakemus — jopa 6–9 kuukautta. Ajankohtaiset käsittelyajat voit tarkistaa Migrin sivuilta. Konsultaatiossa neuvomme, miten seurata tilaa ja mitä tehdä, jos odotus pitkittyy.

Käännämme ja selitämme Migrin kirjeet. «Lyhyt kysymys» -palvelu (20 €) — jos tarvitset vain ymmärtää sisällön. Jos kirje vaatii toimenpiteitä — neuvomme, mitä tehdä seuraavaksi.

Osoitteen rekisteröinti tapahtuu DVV:n (Digi- ja väestötietovirasto) kautta. Sen voi tehdä verkossa tai toimistossa. Konsultaatiossa selitämme menettelyn, autamme täyttämään tiedot ja tarkistamme, että kaikki on valmista jättämistä varten. «Osoite / DVV» -palvelu — alkaen 60 €.

Henkilötunnus annetaan DVV:ssä rekisteröitymisen yhteydessä. Ilman sitä on vaikea avata pankkitiliä, saada sopimusliittymää tai hakea tukia. Selitämme, miten saat tunnuksen nopeammin ja mitä tehdä sillä välin.

Ensin DVV (osoitteen rekisteröinti ja henkilötunnuksen saaminen), sitten Kela. Ilman DVV-rekisteröintiä Kela ei hyväksy hakemusta. Konsultaatiossa annamme täydellisen toimintajärjestyksen tilanteellesi.

Tilin avaamiseen tarvitaan yleensä: passi, oleskelulupa, henkilötunnus ja osoitteen vahvistus. Jotkut pankit avaavat tilin ilman henkilötunnusta. Konsultaatiossa valitsemme sopivan pankin, selitämme vaatimukset ja autamme lomakkeiden täytössä. Palvelu — 70 €.

Sitä tapahtuu. Syyt vaihtelevat: puutteelliset asiakirjat, rahanpesun epäily, työn puuttuminen. Selvitämme tilanteesi ja neuvomme, mikä pankki on joustavampi, mitä asiakirjoja lisätä ja miten parantaa mahdollisuuksia.

Riippuu tilanteestasi. Nordea, OP, Danske Bank — jokaisella on omat vaatimuksensa. Konsultaatiossa annamme suosituksen juuri sinulle, käytettävissä olevien asiakirjojesi perusteella.

1. Kirjoitat meille ja kuvaat tilanteesi. 2. Arvioimme laajuuden ja kerromme hinnan. 3. Sovimme ajan ja alustan (Zoom / WhatsApp / Teams). 4. Konsultaatiossa käymme läpi tilanteesi, vastaamme kysymyksiin ja laadimme vaiheittaisen suunnitelman. 5. Konsultaation jälkeen tiedät tarkalleen, mitä tehdä seuraavaksi.

Perus­konsultaatio — 30 minuuttia. Se riittää useimpiin kysymyksiin. Jos tilanne on monimutkainen (useita aiheita, paljon asiakirjoja) — voi kestää pidempään. Sovimme etukäteen.

Autamme täyttämään lomakkeet yhdessä ja tarkistamme valmiit asiakirjat. Asiakirjojen jättäminen viranomaisille on teidän vastuullanne — se on järjestelmän vaatimus (hakijan on jätettävä itse). Valmistelemme teidät niin, että olette varmoja joka askeleesta.

Kyllä, jos tilanne on kiireellinen (määräaika, kirje vaatii vastausta) — kirjoita meille, yritämme löytää ajan samana tai seuraavana päivänä. Ilmoita kiireellisyys viestissäsi.

Voit yrittää. Tietoa löytyy internetistä. Mutta: se on hajanaista, usein vanhentunutta, suomeksi tai englanniksi. Virheet asiakirjoissa voivat maksaa kuukausia odotusta tai johtaa hylkäykseen. Konsultaatiomme säästää aikaa, hermoja ja vähentää virheiden riskiä. Puoli tuntia konsultaatiota vastaa useita päiviä itsenäistä etsintää.

Olemme virallisesti rekisteröity yritys FinnKonttori Service Oy. Toimimme laillisesti, maksamme verot ja annamme kuitit. Voit tarkistaa meidät Suomen yritysrekisteristä (YTJ). Yhteydenotto virallisten kanavien kautta, maksu palvelun sopimisen jälkeen.

Ei tarvitse hävettää. Suomen järjestelmä on monimutkainen jopa suomalaisille. Olet muuttanut uuteen maahan, opit kieltä, sopeudut — se on valtava kuorma. Avun pyytäminen on normaalia ja järkevää. Olemme täällä auttamassa, emme arvostelemassa.

Kerro tilanteestasi — arvioimme rehellisesti. Jos tapaus ylittää osaamisemme (esim. tarvitaan juristi tai asianajaja), sanomme suoraan ja suosittelemme asiantuntijaa. Emme ota vastaan tehtäviä, joista emme ole varmoja.